江苏省药监系统通过优质服务全力打造诚信药监

“窗口”折射药监风采 江苏省药监系统通过优质服务全力打造诚信药监

2003年10月17日

一场以“诚信建设看窗口”为主题的活动，目前正在江苏省药监系统全面展开。此次活动以“服务人民、奉献社会、确保群众用药安全有效”为宗旨，以“依法治药为人民，优质服务创一流”为目标，以“诚心实意，服务于民；信守承诺，取信于民”为主题，其目的是努力打造诚信 药监，进一步促进江苏医药经济的持续快速健康发展。

服务窗口：方便群众办事，规范行政行为

目前，江苏省大部分市级药监局都在本市行政审批中心设立了药监窗口，集中受理审批事项。窗口推行政务公开，在办理药品审评、注册、认证、换证工作中，向社会公开办事依据、标准、程序、时限和结果，切实保障行政相对人和群众的知情权、参与权和监督权。连云港市药监局还在全系统开展了“诚信建设看窗口”百日竞赛活动，以优化服务环境、改善服务态度、推行挂牌上岗、实行服务承诺、简化办事环节、严格限时服务、强化服务监督、畅通投诉渠道等为竞赛内容，受到了市政府和社会各界的广泛好评。

执法窗口：发挥垂直管理优势，打击制假售假行为

在执法办案过程中，江苏省各级药监部门以事实为依据，以法律为准绳，秉公执法，清正廉洁，依法行政，不办“关系案”、“人情案”。据统计，今年以来，全省各级药监部门在“正源行动在农村”执法检查中，共立案查处制假售假、违规经营等各类药品案件1154起，案值1000余万元，取缔无证经营户78个，没有出现一起错案，在群众中较好地树立了诚信的药品执法形象。

企业窗口：规范生产经营行为，发展医药经济

江苏省医药生产企业众多，医药工业较为发达。为了促进该省由医药大省向医药强省转变，继续保持该省医药工业在全国的领先地位，江苏省各级药监部门采取切实措施，规范企业的生产经营行为，努力建设诚信的生产企业窗口。他们的主要做法一是严把企业准入关，使企业的市场主体资质得到有效保证。二是改革新药审评机制，规范药品研制行为，促进新药研究开发。三是加快实施GMP认证步伐。在实施GMP认证过程中，药监部门坚持监督与帮促相结合，通过上门服务、预约服务等，主动帮助企业规范生产经营行为。今年上半年，江苏省已有142家企业通过GMP认证，共获得GMP证书227张，证书数量继续居全国首位。同时，江苏省各级药监部门加大零售药店的监管力度，大力倡导建设诚信的零售药店窗口。他们先后开展了“零售药店设置统一标志”活动、“示范药店”创建活动、“售真药、标真价、送真情”活动、“无假药文明社区”创建活动等，努力把零售药店管理纳入到标准化、规范化的轨道，将零售药店建成为群众满意的放心药店诚信药店。今年上半年，全省已有32家企业通过了GSP认证。